Conditions d'utilisation
CONDICIONES DE USO
TÉRMINOS & CONDICIONES DE CHARLAS CAFÉ
Usted como usuario del sitio: charlascafe.mx (en lo sucesivo el “Sitio”) deberá leer detenidamente los presentes términos y condiciones generales que describen y regulan el uso de los productos y servicios ofrecidos (en lo sucesivo los “Términos”) por CHARLAS CAFÉ. (en lo sucesivo “CHARLAS CAFE”) dentro del Sitio del cual es propietaria y responsable.
El acceso y/o uso del Sitio le atribuye la condición de Usuario, por lo que desde dicho acceso y/o uso: (i) admite su conformidad con los presentes Términos, así como con la Política de Devoluciones, Términos y condiciones particulares de CHARLAS CAFÉ y el Aviso de Privacidad (en lo sucesivo las “Políticas Complementarias”) y (ii) reconoce su carácter obligatorio y vinculante.
Cualquier persona que no acepte los presentes Términos y las Políticas Complementarias, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y adquirir los productos y/o servicios que CHARLAS CAFÉ ofrece.
Capacidad
Los productos y/o servicios que CHARLAS CAFE ofrece a través del Sitio son exclusivos para aquellas personas que cuentan con la capacidad legal suficiente para contratar y obligarse en los presentes Términos.
La marcación de la casilla correspondiente, así como el hecho de seguir telemáticamente todos los pasos del mismo, supone la aceptación expresa de las presentes Condiciones por parte del usuario, teniendo la misma validez que la firma presencial del mismo. De este modo, el usuario reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través del Sitio, que ha leído previamente y comprende su contenido.
2. Registro
Previa adquisición de los productos y/o servicios que CHARLAS CAFÉ ofrece a través del Sitio, es necesario que el Usuario complete un formulario con los datos necesarios para su identificación y envío de los productos. La información que el Usuario proporcione deberá ser exacta y veraz (en lo sucesivo los “Datos Personales”).
CHARLAS CAFÉ cumple con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad que conforme a la Ley Federal para la Protección de los Datos Personales en Posesión de Particulares, son necesarios para la protección y tratamiento de los Datos Personales.
Para mayor información sobre los Datos Personales recabados por el Sitio, su finalidad y revocación de la autorización para el Tratamiento de los mismos, haga clic en Privacidad.
3. Uso del sitio
El Sitio proporciona acceso al Usuario a textos, gráficos, dibujos, diseños, códigos, software, fotografías, música, vídeos, sonidos, bases de datos, imágenes, expresiones e informaciones, etc. (en lo sucesivo el "Contenido") pertenecientes a CHARLAS CAFÉ.
El Usuario al acceder al Sitio se compromete a realizar un uso adecuado de su contenido, así como de los productos y/o servicios que se ofrecen a través del mismo, por lo que de manera enunciativa más no limitativa se compromete a no realizar: (i) uso del Contenido para incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) alguna acción a través de algún dispositivo, software o cualquier medio para interferir en las actividades y operación de CHARLAS CAFÉ como en las solicitudes, ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de CHARLAS CAFÉ, (iii) alguna actividad que sea violatoria o contraria a las leyes de propiedad intelectual o a los presentes Términos y Políticas Complementarias, y , (iv) introducir o difundir en el Sitio virus informáticos o cualquier otro sistema que sea susceptible de provocar algún daño en el funcionamiento y operación del Sitio.
Si se verificara o sospechará un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Políticas Complementarias y/o contrarios a la buena fe, por parte del Usuario, CHARLAS CAFÉ tendrá el derecho inapelable de dar por terminada la relación y hasta colaborar judicialmente para la persecución a los infractores.
Del mismo modo, el Sitio cuenta con áreas a través de las que los usuarios pueden participar, publicar contenidos propios y/o compartir contenidos, propios o publicados por CHARLAS CAFÉ. Dichas áreas pueden ser propias de CHARLAS CAFÉ y por tanto dependientes y controladas por ésta, o ajenas a CHARLAS CAFÉ, tratándose de redes sociales independientes y ajenas a nuestra organización, respecto de las que no podemos responsabilizarnos, ni del correcto funcionamiento, ni de las condiciones y políticas dispuestas por sus responsables, siendo el propio usuario quien deberá consentir y asumir en todo momento el tratamiento que se realice de la información publicada en dichas plataformas.
En todo caso, le informamos que cuando el usuario participe en cualquiera de estas zonas, el resto de usuarios del Sitio podrá acceder y utilizar todos los contenidos publicados por el usuario. CHARLAS CAFÉ no puede controlar qué uso realizarán otras personas de esos contenidos y, por tanto, CHARLAS CAFÉ no se hace responsable de ello. CHARLAS CAFÉ le recomienda que no publique datos de carácter personal o materiales protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial o cualesquiera otros derechos.
Con el fin de que el sitio sea un entorno seguro, y para proteger a nuestros usuarios, queda terminantemente prohibido publicar contenidos:
- Puedan ser considerados como una vulneración en cualquier forma de los derechos fundamentales al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de terceros y, muy especialmente, de los menores de edad.
- Incluyan fotografías que recojan imágenes o datos personales de terceros sin haber obtenido el oportuno consentimiento de sus titulares.
- Vulneren el secreto de las comunicaciones o que supongan una infracción de derechos de propiedad intelectual e industrial o de las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal.
- Contengan cualquier material o información que sea ilegal, racista, obscena, pornográfica, abusiva, difamatoria, engañosa, fraudulenta o de cualquier forma contraria a la moral o al orden público.
- Contengan “spam” y/o enlaces a sitios sin relación con el espacio correspondiente.
- Incluyan publicidad o comunicaciones comerciales, para la emisión de mensajes con finalidad publicitaria o para la captación de datos con el mismo fin.
- El usuario que incumpla estas prohibiciones será responsable de cualquier reclamación que se produzca como consecuencia de ello. Aunque no se produjera ninguna reclamación de un tercero, CHARLAS CAFÉ se reserva la posibilidad de impedir el acceso al Sitio o de la posibilidad de participar en los espacios habilitados en el mismo a los usuarios que incumplan estas condiciones.
- Asimismo, si usted encuentra alguna información o contenido en el Sitio que pueda ser no adecuado, contrario a la normativa vigente, o contrario a las condiciones dispuestas en el Sitio, rogamos que lo ponga en conocimiento inmediato de CHARLAS CAFÉ a través de los diferentes medios dispuestos para ello.
4. Descuentos y cantidades de descuento
Las campañas promocionales en las que se anuncie descuentos escalonados al Usuario (como por ejemplo: "-50%. -10%, " o “hasta el 30% de descuento”), dicho descuento ya se encontrará aplicado en los productos y el precio anunciado será el precio final a pagar por el producto más los gastos de envío, aplicará solo sobre los modelos seleccionados y publicados en el Sitio y no le serán aplicables otros cupones o códigos de descuento.
5. Personalización de campañas
El Usuario podría ser objeto de una campaña aleatoria respecto del envío, por lo que los términos relativos al envío aplicables a cada pedido podrán variar aleatoriamente. Los datos personales del Usuario no serán tenidos en cuenta como variable a la hora de determinar las condiciones particulares de cada pedido. CHARLAS CAFÉ utiliza como medio de campaña publicitaria anuncios dinámicos en Facebook, por lo que el Usuario podría llegar a visualizar promociones sobre productos que ha visualizado con anterioridad en el Sitio, estos anuncios dinámicos se generan de forma automática, por lo que, las promociones que se encuentran activas en el Sitio, podrían no ser aplicarles y/o estar disponible para la venta. El costo del envío de los productos se indicará al Usuario previo a la realización del pago.
6. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual del Contenido del Sitio y que de manera enunciativa más no limitativa son el diseño gráfico, interfaces de usuario, interfaces visuales, fotografías, sonidos, dibujos, modelos, código informático (incluido el código HTML), la disposición, diseño, estructura, selección, expresión, aspecto estético y funcional, los logotipos de los productos y/o servicios ofrecidos, las marcas, diseños y modelos industriales, nombres de dominio, identificadores de cuenta o términos de búsqueda, entre otros, son propiedad de CHARLAS CAFÉ y han sido Licenciados por ésta a CHARLAS CAFÉ. Queda prohibida la reproducción, transmisión, adaptación, traducción, distribución, comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, o cualquier otra explotación y/o modificación, total o parcial, sin previa autorización expresa de CHARLAS CAFÉ de cualquier contenido incluido en el Sitio.
CHARLAS CAFÉ no conceden licencia o autorización de uso sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con el Sitio, los productos y/o servicios ofrecidos o el Contenido del mismo.
El uso de códigos de descuentos no será compatibles con determinadas acciones promocionales y colecciones.
Queda prohibida la reventa o distribución no autorizada de los productos comercializados en el Sitio por CHARLAS CAFÉ.
7. Contenido proporcionado por el usuario
La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual correspondientes a los contenidos aportados por el Usuario son responsabilidad exclusiva del mismo, por lo que el Usuario mantendrá indemne a CHARLAS CAFÉ de cualquier reclamación de terceros derivada de la utilización ilícita de contenidos en el sitio Web.
El Usuario al proporcionar cualquier contenido (fotos, imágenes, etc.) a través del Sitio o cualquier otro medio, cede gratuitamente a CHARLAS CAFÉ la totalidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial y cualesquiera otros derechos que el usuario tenga sobre dichos contenidos. Tales derechos incluyen el derecho de reproducción, representación, difusión, transformación, distribución y comunicación pública de todo o parte del contenido, por cualquier procedimiento y en todos los formatos o soportes.
8. Responsabilidad Fallas en la operatividad del Sitio:
CHARLAS CAFÉ declara que ha adoptado las medidas necesarias que dentro de sus posibilidades y el estado de la tecnología, permitan el correcto funcionamiento del Sitio Web. Sin
embargo, CHARLAS CAFÉ no se hace responsable de manera enunciativa más no limitativa de: (i) cualquier daño, pérdida o perjuicio causado al Usuario por fallas en el sistema, servidor o en Internet, (ii) cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso y/o uso del Sitio, (iii) la continuidad y disponibilidad del Contenido; (iv) la ausencia de errores en el Contenido ni la corrección de cualquier defecto que pudiera ocurrir; (v) los daños o perjuicios que cause cualquier persona que vulnere los sistemas de seguridad del Sitio.
El Usuario en ningún momento podrá atribuirle responsabilidad alguna ni exigir indemnización alguna a CHARLAS CAFÉ, en virtud de los daños y perjuicios resultantes de dificultades técnicas o alguna falla en el sistema de Internet. CHARLAS CAFÉ no garantiza el acceso y/o uso continuo o ininterrumpido del Sitio, el Usuario reconoce y acepta que el sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de su Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a CHARLAS CAFÉ, por lo que en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
9. Derecho de Retracto (cancelación o devolución).
Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en “Finalizar el Pedido” en la sección de "Facturación y pago", por lo que si deseas la cancelación o devolución de tu pedido, deberás ponerte en contacto a través del siguiente formulario https://charlascafe.mx/pages/contact
En caso de que el Usuario no se encuentre conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, dispondrá de un plazo de (5) días hábiles para devolver la totalidad del pedido o, en el caso de que así lo prefiera, podrá devolver cualquiera de los productos que formaron parte del pedido total. Este proceso se realiza sin el cobro de ningún tipo de descuentos y sin necesidad de indicar los motivos.
Sin embargo, el Usuario debe hacerse cargo directamente del costo de devolución para Charlas Café, ya sea si devuelve el pedido por completo, o si decide devolver solo algunos de los productos del pedido.
Para formalizar la devolución, deberá contactar a Charlas Café en la dirección https://charlascafe.mx/pages/contact. Recibida la solicitud de devolución, Charlas Café le indicará la forma de envío del pedido a sus oficinas y/o almacenes.
El Usuario podrá enviar el producto a las siguientes oficinas/almacén de Charlas Café: Avenida Chemuyil y Calle Agua, 181 Santa Fe, 77723 Playa del Carmen, Q.R. México. (Punto de Recolección).
Charlas Café no se hace responsable por la empresa de mensajería contratada por el Usuario para la devolución del pedido. Por tal motivo, Charlas Café recomienda al Usuario que le solicite a la empresa de mensajería el comprobante de entrega, cuando el mensajero haya depositado el producto en las oficinas de Charlas Café, de manera que el Usuario tenga una prueba de que el producto se haya entregado correctamente a Charlas Café.
Charlas Café no se hace responsable por la dirección a la cual el Usuario envíe el pedido para su devolución.
Los costos de la devolución del pedido (como, por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario. En caso de que el Usuario no proceda de esta manera o si el producto sufre algún daño, el Usuario acepta que el producto puede sufrir una depreciación o que Charlas Café puede rechazar la devolución.
Una vez que Charlas Café compruebe que el pedido se encuentra en buenas condiciones, Charlas Café procederá a reembolsarle la totalidad de los montos pagados por el Usuario.
Si el Usuario decide devolver el pedido por completo, Charlas Café devolverá al Usuario la totalidad de los montos que éste haya pagado (incluidos los gastos de envío de Charlas al Usuario).
Si el Usuario sólo desea devolver uno o algunos de los productos que formaban parte del pedido,Charlas Café no podrá reembolsarle los gastos de envío pagados por el Usuario por la totalidad del pedido.
Charlas Café informa a los Usuarios que el plazo de devolución de los montos pagados dependerá del método de pago que haya utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:
- Si el Usuario realizó el pago mediante tarjeta de crédito/débito, Charlas Café le reembolsará el monto pagado en un plazo de 14 días hábiles, a partir del momento en que el Usuario se haya puesto en contacto con Charlas Café y ambas partes acuerden la rescisión. (Sujeto a disponibilidad del banco encargado de realizar la devolución)
- Si el Usuario realizó el pago mediante PayPal, Charlas Café le devolverá el monto pagado en un plazo de 24 a 48 horas hábiles, a partir del momento en que el Usuario se haya puesto en contacto con Charlas Café y ambas partes acuerden la rescisión del contrato. (Sujeto a disponibilidad de PayPal)
Charlas Café - charlascafe.mx se reserva el derecho de dar seguimiento a cualquier caso y/o pedido si no se cuenta o proporciona con la información básica y esencial que el equipo de soporte técnico que Charlas Café pueda solicitarle al usuario para que proporcione evidencias de un pedido como lo es:
- Número de pedido de la tienda oficial Charlas Café.
- Evidencias como capturas de pantalla de la pasarela de pagos donde se muestre el número de pedido realizado de la tienda oficial Charlas Café.
- Evidencias como capturas de pantalla de la pasarela de pagos donde se muestre la dirección IP del móvil o la página web del pedido en la tienda oficial Charlas Café.
- Evidencias como capturas de pantalla de la pasarela de pagos donde se muestre la fecha de pedido de la tienda Oficial Charlas Café.
Y cualquier otro dato relacionado que el equipo de soporte de Charlas Café Mx considere importante y pueda solicitarle al usuario con fin de ayudar y de darle seguimiento a un pago y/o pedido realizado.
Enlaces:
El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no significa que sean propiedad u operados por CHARLAS CAFÉ, por lo que no asume la responsabilidad sobre los enlaces a otras páginas web que se encuentren en el Sitio, pudiendo llevar al Usuario a otros sitios web sobre los que CHARLAS CAFÉ no tiene ningún tipo de control, por lo que el Usuario accede bajo su exclusiva responsabilidad al contenido y en las condiciones de uso que rijan los mismos.
CHARLAS CAFÉ no se responsabiliza del uso que los usuarios puedan hacer del Contenido y servicios incluidos en el Sitio. En consecuencia, CHARLAS CAFÉ no garantiza que el uso que los usuarios puedan hacer del Contenido y servicios en el Sitio, se ajusten a los presentes Términos, ni que lo hagan de forma diligente.
9. Liberación de responsabilidad
El Usuario sacará en paz y a salvo a CHARLAS CAFÉ, subsidiarias y afiliadas frente a toda
reclamación, demanda, litigio o sanción a consecuencia de: i) el uso y/o acceso del Usuario al Sitio; (ii) cualquier Contenido publicado por el Usuario; (iii) la violación a cualquiera de los presentes Términos y Política Complementaria; y (iii) la violación de cualquier derecho de terceros, lo que incluye sin limitación, cualquier derecho de propiedad, derecho a la privacidad o derecho de propiedad intelectual.
Por lo anterior, el Usuario deberá reembolsarlas de cualesquiera gastos que CHARLAS CAFÉ deba erogar con relación a dichos reclamos o demandas, incluyendo costos de multas y gastos en honorarios legales.
CHARLAS CAFÉ se reserva el derecho de adoptar las acciones técnicas o legales que considere adecuadas para proteger sus intereses o los derechos de terceros. Estas medidas incluyen la emisión de advertencias a algún Usuario o el suspender, interrumpir o cancelar el acceso o uso que un Usuario hagan del Sitio. Asimismo, CHARLAS CAFÉ se reserva el derecho de cancelar la compra de productos ante cualquier abuso o infracción a los presentes Términos y Condiciones del Sitio.
En consecuencia, CHARLAS CAFÉ no garantiza ni se hace responsable de: (i) la continuidad de los contenidos del Sitio Web; (ii) la ausencia de errores en dichos contenidos; (iii) la ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en el Sitio o en el servidor que lo suministra; (iv) la invulnerabilidad del Sitio y/o la imposibilidad de vulnerar las medidas de seguridad que se adopten en el mismo; (v) la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos del Sitio Web; y (vi) los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que CHARLAS CAFÉ establece en el Sitio o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad del Sitio Web.
No obstante, CHARLAS CAFÉ declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica, para garantizar el funcionamiento del Sitio y reducir al mínimo los errores del sistema, tanto desde el punto de vista técnico como de los contenidos publicados en el Sitio.
10. Modificaciones
Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las presentes Condiciones. Asimismo, CHARLAS CAFÉ podrá modificar los términos y condiciones aquí estipuladas, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estas Condiciones o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los usuarios. La vigencia temporal de las presentes Condiciones coincide, por tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las Condiciones modificadas.
11. Domicilio
El domicilio de CHARLAS CAFÉ es el ubicado en: Avenida Chemuyil 181 y calle agua 1, Santa Fe, 77723, Playa del Carmen Quintana Roo, México.
Si tiene alguna duda sobre los presentes Términos, así como las Políticas Complementarias que rigen el Sitio, puede ponerse en contacto con CHARLAS CAFÉ a través del formulario de contacto.
12. Facturación
El Usuario que adquiera productos podrá solicitar la factura de los mismos al momento de realizar la compra en la sección Check Out (pantalla de pago) en caso de no solicitarse, podrán regresar nuevamente al sitio de facturación electrónica de CHARLAS CAFE. visible en la parte superior del menú de CHARLAS CAFÉ.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos, CHARLAS CAFÉ y el Usuario se someten expresamente a las leyes y a los tribunales competentes de la Ciudad de México, o renunciando para cualquier efecto otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa les pudiera corresponder.
